Cambio sin previo aviso

PILAR GODOY

El programa ¿Quién quiere ser millonario? es una de las novedades más o menos recientes de la televisión nacional. El programa resulta llamativo ya que ofrece la perspectiva de ganar varios miles de dólares contestando preguntas de información y cultura generales.

El procedimiento, según se expone en las tandas publicitarias que se pueden ver en Canal 12, es el siguiente: se debe llamar a un teléfono 0800 y, después de aceptar el débito de 12 pesos de la llamada, se contesta una pregunta de múltiple opción. En caso de que la respuesta sea correcta, se debe dejar nombre, edad, barrio y teléfono. Si se está dentro de los cien que contestan más rápidamente, la producción del programa se contacta con el eventual participante y se le realiza una nueva pregunta. Los diez primeros son quienes participan en cada uno de los programas.

Yo también quiero ser millonario

Un lector de LA REPUBLICA decidió que quería ser millonario y, por tanto, intentar ser parte del programa. Llamó, aceptó el cobro de los doce pesos de la llamada y contestó correctamente la pregunta. De hecho, la contestó dentro del primer segundo del plazo que daba el contestador automático que hace las preguntas y recibe las respuestas. Por eso pensó que muy probablemente se encontraba entre los 100 más rápidos. Pasó una semana desde su llamada (la convocatoria es semanal, o sea, se actualiza semana a semana) y no recibió ningún aviso de la producción del programa. Curioso por conocer el destino de su respuesta, decidió llamar a los productores del programa.

Fue amablemente atendido y así pudo enterarse de que lo descrito por la tanda (varias al día) y anunciado en el programa (varias veces dentro de la hora que éste dura) no era cierto: en lugar de realizar una segunda llamada para repreguntar a los cien más rápidos, la empresa Cálculos (que sería la responsable de esos procedimientos dentro del show), realiza un sorteo entre los más rápidos que, según la productora, son mucho más que cien.

La explicación sobre el cambio de reglas, que no ha sido anunciada en televisión, era que según los cálculos de Cálculo eran demasiados los que contestaban en un mismo segundo y que, por ende, había muchos más que 100 para disputar cada semana los diez lugares del próximo programa.

Al ser consultada la producción de ¿Quién quiere ser millonario? sobre por qué no se habían hecho públicas estas modificaciones (que obviamente introducen un elemento de azar que atenta contra las probabilidades de quienes responden bien y rápidamente), la respuesta fue que el cambio había sido anunciado en la página Web del show y que no había sido posible hacerlo en las tandas porque era "algo muy reciente y además el aviso quedaría larguísimo".

Falta de transparencia

Es claro que nadie tiene por qué consultar el sitio Web del programa para ver si cambió el mecanismo de selección, si no sabe de antemano que éste ha sido modificado. Es cierto, en la página web de Canal 12 se dice todo lo contrario de lo que se afirma en las tandas publicitarias del mismo canal: se habla del sorteo y de que los diez finalistas que saldrán al aire serán elegidos en ese sorteo. El problema es que la proporción de personas que pueden acceder a la página Web, muy probablemente no llegue a ser el 10 % de la audiencia de ¿Quién quiere ser millonario?

Tampoco es válido argumentar que el aviso televisivo quedaría larguísimo: simplemente no es honesto anunciar una cosa y después hacer otra, no importa qué tan largo quede el aviso.

No es difícil especular que el número de llamadas no sería el mismo si se anunciara que, además de competir contra los conocimientos del resto de quienes llaman, hay que pasar por un sorteo. Y, se sabe, cada llamada reporta al show doce pesos. Tomando en cuenta que se pagan esos doce pesos por participar de la selección bajo los procedimientos que se describen en la publicidad televisiva, no es descabellado pensar que es válido no pagarlos si son modificadas esas condiciones y eso no es anunciado en el aviso.

Si a la empresa Cálculo le salieron mal las cuentas y el mecanismo planteado originalmente no funcionaba adecuadamente, debería haber anunciado los cambios que introdujo, en tiempo y forma, por los mismos medios en que anuncia.

Pero no lo hizo y se sigue anunciando algo falso; eso es triste para un programa que promete dinero y, eventualmente, la felicidad. *