15 de marzo: Día Mundial del Consumidor

Consumers International lanza hoy una campaña a nivel global contra la "promoción NO ética de medicamentos". CUA quiere hacer llegar a ustedes algunas reflexiones sobre lo que pasa en nuestro país.

Los consumidores somos una fuerza que crece y es cada vez más respetada a nivel mundial; a nivel nacional, seguimos sin cambios visibles.

La Ley de relaciones de Consumo Nº 17.250 sigue ignorándose por la mayoría de los proveedores y no vemos que la Dirección General de Comercio tome caminos para que esto cambie.

Hemos dicho y lo sostenemos que el Área de Defensa del Consumidor (25 de mayo 737) "debe salir" del Ministerio de Economía y Finanzas ya que no se puede ser juez y parte de una cosa".

El Ministerio de Economía y Finanzas defiende a los proveedores, principalmente del sistema financiero, y entonces no puede defender a aquellos que son abusados, principalmente por el sistema financiero.

¿Por qué se aprobó la Ley de Relaciones de Consumo? No fue porque sí, fue por necesidad. Probado está que el consumidor solo, no tiene poder negociador.

Participar de una Asociación de defensa del consumidor nos permite ver lo que le pasa a la gente todos los días.

Hablamos de la mayoría de los proveedores, y acá también entran los profesionales, de la especialidad que sean. No solamente algunos médicos hacen las cosas mal.

Cuando en un espacio de salud pasan cosas como el fallecimiento de un joven, de apellido conocido, por mala praxis u omisión de una obligación de un especialista, nos enteramos que hacía años que se seguía un juicio por el fallecimiento de un niño de seis años, y aún no había respuesta del Poder Judicial.

¿La gente recibió alguna explicación por esto? NO. Esperamos que los padres de ese niño la hayan recibido.

Tenemos que tener claro que las organizaciones, sean públicas o privadas, que cumplen con las normas vigentes, relacionadas con su responsabilidad, no hacen otra cosa que cumplir con las leyes. No tienen ningún mérito por ello, lo hacen porque es su obligación.

¿Qué pasa cuando estamos a más de seis años de aprobada una ley que defiende a los consumidores (que somos todos los uruguayos) y olímpicamente los espacios de control no hacen su trabajo?

Se nombró como jefa de Despacho del Área, a la escribana Ana María Sánchez, funcionaria de años en ese lugar. Ella sabe de lo que se habla cuando se habla de defensa del consumidor. Esperamos que la Dirección General de Comercio se ponga del lado de la gente y apoye a la escribana Sánchez, ésa es su responsabilidad y su función.

Muchas empresas públicas y privadas participan y dicen que practican la Responsabilidad Social Empresaria (RSE).

La Responsabilidad Social de las Empresas del Estado es el bien común. La Responsabilidad Social de las Empresas Privadas es buscar el bien común voluntariamente, por elección, cuando hacen cosas en bien de otros, sin esperar nada a cambio, por el simple y supremo deseo de mejorar la vida de las personas que hacen posible que ellos existan.

Los cambios se deben hacer por y para la gente.

Depende de los gobernantes que fueron elegidos por los gobernados que se comience a respetar la ley Nº 17.250.

¿Será posible? *

Coord. de la Comisión de Responsabilidad Social de CUA