Uruguay ingresa en ranking de mejores países para instalar "call centers"

En el último informe de la consultora A.T. Kearney se destaca la inclusión de Uruguay en el listado, en un buen puesto (el número 22) "debido a costos de trabajo relativamente competitivos y un ambiente de negocios positivos, aunque es perjudicado por la poca población" que habita en el país.

No obstante el informe destaca que los destinos para este tipo de inversiones que efectúan las multinacionales está cayendo en algunas regiones debido por diversos cambios registrados en los países adonde antes se radicaban.

Estos cambios pasan en algunos casos por un incremento en los costos salariales.

Para realizar el ranking se tiene en cuenta el clima de inversión, la calidad en la mano de obra, los costos, la educación y el manejo de idiomas.

Para la consultora la clave para lograr que este tipo de inversiones se acerquen a los país en el largo plazo pasan por inversiones en infraestructura y tener un buen ambiente regulador "pero no tener la tentativa de controlar los salarios".

Los cambios registrados en el listado, y la inclusión de nuevos países, están demostrando que la competencia se está intensificando y tener buenos niveles de funcionamiento en materia de tecnología, ya no son suficientes para lograr la radicación de nuevas empresas.

En el informe se indica que este año se han agregado al índice diez nuevos países, entre ellos algunos de Europa Oriental, Asia del Sur y en Sudamérica, Uruguay.

En América Latina, la principal competencia está entre Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay.

Entre estas naciones, como la más favorecida aparece Brasil, que en el ranking general se ubica en el lugar 5. Le sigue Chile en el lugar 7, México en el 10, Uruguay en el 22 y Argentina en el 23.

La lista es encabezada por la India, seguida por China y en un tercer lugar Malasia. Thailandia se ubica cuarto y al igual que Indonesia que está en sexto lugar, están subiendo posiciones.

Uno de los principios que anuncia esta consultora es que para la instalación de algunos servicios, como "call centers", no se debe tomar en cuenta la situación actual de corto plazo sino mirar con un mayor horizonte.

En este sentido las condiciones de mejoras de infraestructura de los países en desarrollo, están desplazando cada vez más las condiciones para la instalación de este tipo de empresas en las naciones desarrolladas. *

Global Services Location Index 2006 Primeros 25 lugares

1. India

2. China

3. Malasia

4. Thailandia

5. Brasil

6. Indonesia.

7. Chile

8. Filipinas

9. Bulgaria

10. México

11. Singapur

12. Eslovenia

13. Egipto

14. Jordania

15. Estonia

16. República Checa

17. Latvia

18. Polonia

19. Vietnam

20. Emiratos Arabes Unidos

21. Estados Unidos (*)

22. Uruguay

23. Argentina

24. Hungría

25. Mauricio

(*) Basado en el menor costo del país: San Antonio, Texas.