Pluna busca mejora de gestión

La línea aérea de bandera uruguaya, Pluna, aplica desde este mes un sistema de incentivos para todos sus empleados a fin de buscar la excelencia en la gestión. Bajo la modalidad de "premio" y "castigo", el Directorio de la empresa resolvió instrumentar una modalidad sustentada por grandes empresas internacionales. Premiará a los trabajadores en el caso de la puntualidad de los vuelos y el cuidado de los equipajes, y como contrapartida, "castigará" con el descuento de dinero de cada premio, cuando se reciba una queja de clientes por una mala atención.

En el marco de este nuevo proceso de reactivación de la empresa, el plan de mejora de gestión llevó a que durante 2007, el 90% de los pasajes emitidos fueron electrónicos, y la compañía se propone llegar al 100% en 2008. Esto permite mayor comodidad y eficiencia para el pasajero, para las agencias de viajes y para la empresa alcanzando mercados de Uruguay, Argentina, Brasil, Chile y España.

En tal sentido, el 8 de enero se registró el primer pasajero por el nuevo sistema de check-in para un vuelo que partió al día siguiente. Gracias a este servicio, el viajero eligió el asiento en su casa y llegó al Aeropuerto de Carrasco directamente a realizar su embarque, lo que le permitió acortar el tiempo y evitar colas en el check-in. El objetivo de Pluna es habilitar todos sus vuelos para check-in en las próximas semanas.